রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ

an444-তে আপনি যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের রেকর্ড—সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আর পেমেন্ট প্রসেস করতে। কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে, আর আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন কী ডেটা রাখা আছে।

লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
an444 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর কেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে চান বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চান—যেকোনো গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের তিনটা চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট দিয়ে সরাসরি এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা রাখা আছে, ইমেলে লিখিত অনুরোধ পাঠান আর আমরা সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট পাঠাব, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিয়ে দ্রুত উত্তর পান বাংলায়।

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন আর এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার কোন ডেটা রাখা আছে বা কীভাবে মুছবেন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে।
ইমেল আপনার রেজিস্টার করা ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন, আর কোন তথ্য চাইছেন বা মুছতে চান তা বলুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ দিন বাংলায় আর আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ জানান কী তথ্য দেখতে চান। এজেন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা স্ন্যাপশট বা মুছে ফেলার স্ট্যাটাস পাঠাবে।
ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

an444 প্রতিটা লেনদেন আর লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করে SSL সার্টিফিকেট দিয়ে, যাতে আপনার bKash বা Nagad নম্বর, পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট ডেটা কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি নিরাপদ সার্ভারে যেখানে শুধু অথরাইজড টিম অ্যাক্সেস পায়, আর প্রতি তিন মাস পর পুরোনো সেশন লগ মুছে ফেলি। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনাকে লগইনে রাখতে আর লবির ভাষা মনে রাখতে; এই কুকি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না আর আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে দিতে পারেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটা পেমেন্ট আর লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়—আপনার bKash পিন, Nagad পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কেউ দেখতে পারে না মাঝপথে। ডেটা ট্রানজিটে আর সার্ভারে উভয় জায়গায় সুরক্ষিত।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট চলাকালীন আমরা আপনার মোবাইল, ইমেল আর লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক রেকর্ড রাখি স্থানীয় নিয়মের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা পছন্দ আর সর্বশেষ ভিজিট করা গেম মনে রাখতে—কোনো সংবেদনশীল ডেটা নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমরা কী তথ্য রাখছি সেটা দেখতে চান? সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠান আর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠিয়ে দেব—মোবাইল নম্বর, লেনদেনের সংখ্যা, সর্বশেষ লগইন তারিখ সহ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করেন

আমরা শুধু আপনার ওয়ালেট আইডি বা অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি জমা আর উত্তোলন প্রসেস করতে, কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে আর কখনো তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—মোবাইল, ইমেল, পেমেন্ট ডেটা—কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, আর তাও এনক্রিপ্ট করা।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠান আর আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাব—কোন তথ্য রাখা আছে, কতদিন ধরে রাখা হবে আর কীভাবে ব্যবহার করা হয় সব জানাব।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অনুরোধের পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধু আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে, কিন্তু সেই ডেটায় আর আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর থাকে না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন স্ট্যাটাস, ভাষা আর সর্বশেষ খোলা গেম মনে রাখতে—কোনো সংবেদনশীল ডেটা নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন আর আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।